المهارات

يجب ان يتمتع الموظف بالمهارات التالية 

 مهارات قوية في التعامل مع العملاء 

خبرة بسيطة في السوشل ميديا

توجه العميل والقدرة على التكيف / الاستجابة لأنواع مختلفة من الشخصيات

مهارات الاتصال والعرض 

القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال 

الثقة بالنفس

المؤهلات

حاصل على شهادة جامعية / او طالب جامعي

خبرة مثبتة في دعم عملاء او المبيعات

اي شهادات دورات في التواصل ستعطي إضافة

الإلمام ببرامج المكتب الاساسية و تطبيقات الهاتف

المهام الوظيفية

التواصل مع العملاء هاتفيا و بشكل دوري من اجل عرض خدماتنا أو دعمهم فنيا و الحصول على ملاحظاتهم

إحالة شكاوى العملاء التي لم يتم حلها إلى الإدارات المعينة لمزيد من التحقيق

الاتصال بالعملاء للرد على الاستفسارات أو لإخطارهم بنتائج التحقيق في المطالبة أو أي تعديلات مخطط لها

التماس خدمات أو منتجات جديدة أو إضافية

متابعة نشاطات العملاء وإعداد تقارير شهرية للإدارة بذلك